【社員インタビュー】「仕組みで人を支える」挑戦

入社当初はウェディングスタイリストとして、
お客さまの晴れの日を支える仕事に携わっていました。

やりがいのある日々でしたが、
業務の中で「システムがうまく使いこなせず困っているスタッフ」や
「システムに関する学びの場が少ない」と感じることがあり、
もどかしさを覚えるようになりました。

そんな経験を通じて、
システムへの興味と業務改善へのやりがいに気づきました。

「スタッフ時代に培った知識を活かして、
会社全体のITスキル向上に貢献したい！」という思いが強くなり、
システム部への挑戦を決意しました。

現在はサポートチームのリーダーエンジニアとして、
社内システムの運用支援を中心に、システム勉強会やAI研修の運営、
問い合わせ対応、マニュアル整備などを行っています。

スタッフがシステムを理解し、
活用できるようサポートするのが私の役割です。

また、業務課題の抽出・分析を通じて、
社内システムの改善提案にも取り組んでいます。

「現場の声をシステムに反映させる」ことで、
業務効率の向上と現場支援の強化を目指しています。

現在は「コンセプトAI」というプロジェクトに携わっています。
ウェディングプランナーが結婚式のテーマをお客さまに提案する際に、
AIがアイデアを提供・サポートするシステムです。

SalesforceとAIを連携させることで、コンセプト提案率の向上と、
提案業務にかかる時間の削減を目指しています。

現場の創造力を支える仕組みづくりに、やりがいを感じています。

この仕事で特に難しいのは、
ITの専門知識と現場業務の理解、両方が求められる点です。

システムの仕組みを理解していないと正確なサポートができませんし、
現場の業務フローを知らなければ、
実際に役立つ改善提案にはつながりません。

最初は知識のギャップに苦労しましたが、
常に両方の視点を持ちながら学び続けることで、
現場とシステムの橋渡しができたときの達成感は大きく、
自分自身の成長も実感できるようになりました。

挑戦する人を、仕組みで支えたいです。

今後は、より多くのスタッフがシステムを活用できるよう、
学びの場を広げていきたいと考えています。

現場の創造力を、仕組みで支える。

そんな存在でありたいと思っています。

・新しいことに挑戦するのが好きな人
・「仕組み」で人を助けたいと思う人
・チームで協力するのが好きな人

そんな人にとって、IKKのシステム部はきっと楽しく、
やりがいのある場所になると思います！